学习培训心得体会

【推荐】学习培训心得体会集合五篇

当我们经过反思，有了新的启发时，往往会写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编整理的学习培训心得体会5篇，希望能够帮助到大家。

学习培训心得体会 篇1

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

学习培训心得体会 篇2

一、体现了中国气象局党组的战略部署

《规划》围绕加强“四个能力”建设战略任务，实现“四个一流”战略目标，以气象事业发展对人才需求为导向，以加强培训核心能力建设为主线，以提升气象教育培训的质量和效益为核心，全面贯彻落实气象人才体系建设的主要任务，是《中国气象局关于加快气象培训体系建设的意见》（气发〔xx年干部教育培训改革纲要》中强调：干部教育培训是建设高素质干部队伍的先导性、基础性、战略性工程。《国务院关于加快气象事业发展的若干意见》（国办发〔20xx〕3号文）提出：加强气象人才教育培训体系建设，提高教育培训能力，开展全方位、多层次的气象科技教育，提高气象工作者的整体素质。

三、提出了气象教育培训的重点领域

《规划》指出要全面落实岗位培训、高层次骨干人才培训、上岗培训、管理人员培训、国际气象培训和公众气象知识普及等重点培训，紧密结合气象事业科学发展和气象现代化体系建设对人才的需求，以有利于培训课程设计和教材建设的原则，提出了气象教育培训的重点领域：以提高气象预报预测准确率为核心的气象预报预测培训，以提高公共气象服务能力为重点的公共气象服务培训，以提升综合气象观测和技术保障能力为重点的综合气象观测与技术保障培训，以提升气象科学管理水平为核心的气象综合管理培训，围绕现代气象业务和管理的发展需求的信息网络与资料应用培训。

学习培训心得体会 篇3

我有幸参加了往湖南省中小学教师继续教育指导中心的汕尾市教育局组织的初中校长、教导主任培训班的学习，自20xx年1月25日至31日，历时 7天。短暂的学习时间使我更珍惜本次培训学习的机会，同时也让我体会到：校长角色在学校管理的作用，进一步认识了以人为本的新理念、新思想的现代教育摸式，明确了校长与学校管理、教学支持与学校发展的内在联系。下面就我的学习和认识谈几点心得体会。

一、全面提高校长的自身素质，是学校发展的关键

校长是学校的领导者、决策者和高级管理者，是学校领导集体的带头人，有什么样的校长，就有什么样的学校。通过学习，我认为，作为校长除了具备良好的人品、交际能力外，还应具备：一要更新教育观念。现代教育的学习观、人才观、成才观已经发生了重大变化。立足于人的个性发展、全面发展、终身发展，最大限度地开发受教育者的创新潜能，已是国内外各教育流派的共识。二要加强学习意识。当今教育形势变化日新月异，校长要站在教育改革的前沿，密切关注发展动态，加强学习，不断猎取新知识，促进学校管理工作能与新形势相适应。三要具有创新精神。现代校长应当熟悉创新的理论和方法，立足创新，统揽全局，让学校管理具有超强的生命力、引领学校走向可持续发展之路 ……此处隐藏689个字……综合竞争能力，力争将我校办成一所家长信赖、学生向往的学校。

学习培训心得体会 篇4

我非常荣幸参加了公司组织的20xx年第一期岗前培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课，让我对自己有了一个新的定位和目标。

在培训中，对于咱们新华人寿，我有了一个全面的认识，而且了解了保险的基础知识，对保险有了新的认识，起码不再是白板一张，张口不能说话了!在这次学习中，我认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。同时这次的培训体会到保险是一种对人的生存、死亡、致残等风险的给付及对财产的灭失、损坏等风险的赔偿的责任。说到底保险就是一种对未来的风险所承担的责任!而且也意识到了，每一个人都需要一份保险，这真正的体现了“一张保单一辈子的幸福”。因为谁也不能预见未来，所以不如提前防范，防患于未来!

做正确的事情，然后正确地做事情。是啊，在工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的。这就要求我们要熟练的去记忆了解每一款我们公司的产品和同业的产品，因为只有自己全面的认知，才能更好的挖掘我们产品的优点所在!绝对不能，自己喜欢哪一款，就放弃其他本公司的产品，不然就会让自己失去一个竞争的机会!态度将决定一切，因为我自己本身就空，所以我是抱着双倍的空杯心态去学习，结果杯子刚刚装了个底儿就回来了，但就这个浅显的底儿，就让我确定了一个短期目标，使我明白要实现自我价值，就要脚踏实地，从点滴做起，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。

曾一直听说，在保险这个行业中，人们特别注重团队合作意识，我一直抱着怀疑的态度，但这次培训却让我切身体会了一把!在培训中，不但有来自各个支公司大融合的团队，而且还有一直闪耀的队伍，那就是我们，中心支公司，白天大家在大团体中认真去学习每一堂课，晚上，经理放弃自己的休息时间，全心全意的去给我们开小灶的辅导培训，这给了我很大的帮助，这个时候我才真的真正的体会了“团队”这个词的分量!相信其他队员也深有同感。而且咱们的李老师只要在呼市，就会抓紧时间询问我们的情况，哪里有不懂不会，也同样放弃休息认真的讲解给我们，丝毫不会吝啬!因此我代表我们全体成员，对两位表示感谢!谢谢!

一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。我想，不论做什么事情，只要比别人多付出一点，比别人多努力一些，比别人多学习一分，那么我就会离成功更近一些。

　　学习培训心得体会 篇5

拓展培训这个名词，对我来说并不陌生，虽然之前我没有这样的经历，但也有所耳闻，而对于它的伟大意义和实际效果也始终持保留态度，在亲身经历之前我很难想象通过有限的几个活动就能打破人与人之间的隔阂，使原本互相并不熟悉甚至完全陌生的人们能在短时间内组建一个团队，并且能有效工作。

然而当我真正经历过，体会过，我发现了这种可能性，我感受到了一种前所未有的力量。回顾三天拓展培训的全过程，教练、队友，每一个项目，每一次分享，每一次点评，都历历在目，让我获益匪浅，感悟良多，比如责任，比如计划，比如默契，等等，但让我印象最深的莫过于三个“C”——Communication、Courage、Confidence，即：沟通、勇气、信任，我相信“3Cs”是一个优秀团队必须具备的基本素质。

一、Communication——有效的沟通是执行的基础

拼图和盲人方阵两个项目给我留下了比较深刻的印象。其中盲人方阵是由我们一整个团队共同挑战的项目，我们完成得不够好，主要原因就是没有能够有效沟通，包括一开始的计划和分工，以及执行过程中的任务协调和战略调整，策划者没能正确地将意图传递给执行者。拼图是分小组比赛的形式，第一次大家都没成功，经过第二次交流我们才结合实际正确领会了他们的意图，从而得到了第一名。这两个项目让我想到以前做软件设计的时候，需求定义被公认为最最关键的步骤，因为有半数以上项目失败的原因是未能正确理解客户意图，可见设计者与客户沟通的重要性，所以首先要保证设计出来的东西是客户想要的，其次才追求质量与品质。我们日常生活和工作处处离不开沟通，无论对上级、同事还是下属，如何说才能让对方最大限度地接受和领会，是我们必须重视并且讲究方法和策略的问题，比如事先将谈话内容归类整理，做到有组织有条理；又比如让对方及时反馈所听到的内容，再加以纠正明确，等等。沟通是做好任何事情的基础，只有尽可能确保沟通的有效性，才能顺利推进工作，避免诸多不必要的麻烦。

二、Courage——无畏的勇气是自信的源泉

高空项目对我来说是一次不折不扣的挑战，高空抓杆时，当我试图在顶上站起来时，才觉得那比想象中更困难，只觉得脚发软心发慌，感觉有个小鼓猛烈快速地撞击我的胸口，最终没站稳掉了下来，惊魂未定地回到地面后，我发现自己其实对高空也有一定的恐惧感。我对自己的失败有些许遗憾和懊恼，之后增加高空断桥项目时，我经历了一番思想斗争，最终克服了恐惧再次来到高空，完成了项目。

我知道这对于其他人来说根本没有难度，但对我而言是一次挑战，而我最终克服了心理障碍，由恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标。在跨出那一步的瞬间，我知道我可以——这一宝贵经历让我明白，其实生活和工作中的许多事情不是做不到，而是在没做之前就对困难望而却步，害怕失败而不敢面对，成功其实也就一步之遥，只要如跨越断桥般勇敢地向前一跃，就会成功。虽然这是个人项目，但在实际工作中，往往会因为自己的懦弱胆怯而给整个团队造成无法弥补的错误，所以，正如Nike广告语“Just do it”，不逃避，不退缩，勇往直前，就会发现问题并没有想象中那么可怕，我相信我可以。

三、Confidence——充分的信任是合作的保证

相互信任是团队建设的基石，离开信任的团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队。在“信任背摔”项目中，每个人站在高台上，身体直直地向后倒下，只有本着让肩部头部先着地的想法才能保证托住你的同事们受力均匀，是的，就是要违抗人的自我保护本能，因为信任。只有给予同伴们百分百的信任，才能实现这完美的一倒。事实证明所有同伴都是值得信任的，即使主力们手臂酸痛甚至破皮，他们都义无反顾地承受一次次重压。

最让我感动的项目是毕业墙，我毫不怀疑地踩上同伴的肩膀，抓住同伴的手，期间有一度我觉得自己不行要掉下来了，我几乎松开手放弃，然而上面下面一齐传来鼓励的声音，而我也感受到拉我的力量是如此强大，如此顽强，我又恢复了信心，我知道可以充分信任我的同伴，最终越过了那堵高墙。之后我又和同伴们一起在下面伸手保护，加油声，保护声，互相激励的话语……陷在各种嘈杂中，我非常感动。每一个人都在努力，努力做垫脚石，努力拉同伴，努力越墙，努力保护……此时此刻大家心中有着一个共同的目标：所有人都要越过这堵墙。当目标一致，分工明确，互相信任的时候，我们以惊人的15分钟就完成了任务。